Términos y condiciones generales del contrato
Can Vives – Vives Clos C.B.
www.canvives.cat
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular del sitio web es:
Vives Clos C.B.
Calle Sant Joan, 89
08370 Calella (Barcelona)
España
Correo electrónico canvives@canvives.cat
Teléfono: 93 769 02 24
Número de identificación fiscal: E60450871
Can Vives es el nombre comercial utilizado por Vives Clos C.B.
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos a través del sitio web. www.canvives.cat.
Realizar un pedido implica la aceptación expresa de estas Condiciones, así como de la Política de privacidad y la Política de cookies.
El cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
3. Productos
Can Vives ofrece carnicería, charcutería y platos caseros de elaboración propia.
Se trata principalmente de productos alimenticios frescos y perecederos.
Las imágenes son meramente ilustrativas. Puede haber ligeras variaciones en el peso, la forma o la presentación.
En el caso de los productos vendidos por peso, el importe final podrá ajustarse ligeramente en función del peso real servido.
4. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
Los gastos de envío, si procede, se muestran antes de completar la compra.
Vives Clos C.B. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
5. Proceso de compra
El proceso de compra incluye:
- Selección de productos.
- Confirmación del carrito.
- Entrada de datos de facturación y envío.
- Pago.
- Confirmación definitiva con aceptación expresa de las condiciones.
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
6. Forma de pago
El único medio de pago aceptado es el Tarjeta bancaria (crédito o débito).
Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras.
Can Vives no almacena los datos bancarios del cliente.
7. Métodos de entrega
7.1 Entrega a domicilio
Solo disponible para los productos que lo indiquen en la página del producto.
Los envíos se realizan dentro del área geográfica indicada en el sitio web.
En lo que respecta a los productos frescos:
- Se garantiza el mantenimiento de la cadena de frío.
- El cliente debe proporcionar datos correctos y estar disponible en el momento de la entrega.
El cliente debe inspeccionar el pedido al recibirlo y notificarnos cualquier problema en un plazo de 24 horas.
7.2 Recogida en tienda
Algunos artículos No disponible para entrega a domicilio..
Si el carrito incluye uno o más productos no enviables, La única opción de entrega disponible será la recogida en tienda..
La recogida se realizará en:
Calle Sant Joan, 89
08370 Calella (Barcelona)
El cliente recibirá una confirmación cuando el pedido esté listo.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103, letra d), del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento. no se aplica a los productos alimenticios que pueden deteriorarse o echarse a perder rápidamente.
Sin embargo:
- Si el pedido aún no se ha preparado, el cliente puede solicitar su cancelación.
- En caso de error imputable a Can Vives, se ofrecerá una sustitución o un reembolso.
9. Garantías y reclamaciones
A pesar de que se trata de productos perecederos, el consumidor conserva sus derechos legales en caso de:
- Producto defectuoso.
- Error en el comando.
- Producto no conforme.
En estos casos, Vives Clos C.B. puede ofrecer:
- Sustitución del producto.
- Reembolso parcial o total.
- Vale compensatorio.
Las reclamaciones deben notificarse a:
canvives@canvives.cat
10. Responsabilidad
Vives Clos C.B. no será responsable de:
- Retrasos atribuibles al transportista.
- Uso inadecuado de los productos.
- Almacenamiento inadecuado tras la entrega.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima se limitará al importe del pedido.
11. Protección de datos
Los datos personales serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición mediante una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico indicada.
12. Resolución de conflictos
En caso de litigio, se aplicará la legislación española.
El consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si el cliente es un consumidor, la jurisdicción territorial corresponderá a los tribunales de su domicilio.
13. Modificación de las condiciones
Vives Clos C.B. se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento en que se realice el pedido.