CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
Can Vives – Vives Clos C.B.
www.canvives.cat
1. Identificació del titular
En compliment de la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i comerç electrònic (LSSI-CE), s’informa que el titular del lloc web és:
Vives Clos C.B.
Carrer Sant Joan, 89
08370 Calella (Barcelona)
Espanya
Correu electrònic: canvives@canvives.cat
Telèfon: 93 769 02 24
NIF: E60450871
Can Vives és la denominació comercial utilitzada per Vives Clos C.B.
2. Objecte
Les presents Condicions Generals regulen la compra de productes a través del lloc web www.canvives.cat.
La realització d’una comanda implica l’acceptació expressa d’aquestes Condicions, així com de la Política de Privacitat i la Política de Cookies.
El client declara ser major d’edat i tenir capacitat legal per contractar.
3. Productes
Can Vives ofereix productes de carnisseria, xarcuteria i plats cuinats d’elaboració pròpia.
Es tracta majoritàriament de productes alimentaris frescos i peribles.
Les imatges són orientatives. Pot haver-hi petites variacions en pes, forma o presentació.
En productes venuts al pes, l’import final pot ajustar-se lleugerament en funció del pes real servit.
4. Preus
Tots els preus s’indiquen en euros (€) i inclouen l’IVA corresponent.
Les despeses d’enviament, si escau, es mostren abans de finalitzar la compra.
Vives Clos C.B. es reserva el dret de modificar preus en qualsevol moment, sense afectar les comandes ja confirmades.
5. Procés de compra
El procés de compra inclou:
- Selecció dels productes.
- Confirmació del carret.
- Introducció de dades de facturació i enviament.
- Pagament.
- Confirmació final amb acceptació expressa de les condicions.
El client rebrà un correu electrònic de confirmació de la comanda.
6. Forma de pagament
L’únic mitjà de pagament acceptat és la targeta bancària (crèdit o dèbit).
Les transaccions es realitzen mitjançant passarel·les de pagament segures.
Can Vives no emmagatzema dades bancàries del client.
7. Modalitats d’entrega
7.1 Enviament a domicili
Només disponible per als productes que així ho indiquin a la fitxa de producte.
Els enviaments es realitzen dins de la zona geogràfica indicada a la web.
En tractar-se de productes frescos:
- Es garanteix el manteniment de la cadena de fred.
- El client ha de facilitar dades correctes i estar disponible en el moment de l’entrega.
El client haurà de revisar la comanda en el moment de recepció i comunicar qualsevol incidència en un termini màxim de 24 hores.
7.2 Recollida a botiga
Alguns articles no estan disponibles per a enviament a domicili.
Si el carret inclou un o més productes no enviables, l’única modalitat d’entrega disponible serà la recollida a botiga.
La recollida es realitzarà a:
Carrer Sant Joan, 89
08370 Calella (Barcelona)
El client rebrà confirmació quan la comanda estigui preparada.
8. Dret de desistiment
D’acord amb l’article 103.d del Reial decret legislatiu 1/2007, el dret de desistiment no és aplicable als productes alimentaris que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
No obstant això:
- Si la comanda encara no ha estat preparada, el client podrà sol·licitar-ne la cancel·lació.
- En cas d’error imputable a Can Vives, s’oferirà substitució o reemborsament.
9. Garanties i reclamacions
Malgrat tractar-se de productes peribles, el consumidor conserva els seus drets legals en cas de:
- Producte defectuós.
- Error en la comanda.
- Producte no conforme.
En aquests casos, Vives Clos C.B. podrà oferir:
- Substitució del producte.
- Reemborsament parcial o total.
- Val compensatori.
Les reclamacions s’hauran de comunicar a:
canvives@canvives.cat
10. Responsabilitat
Vives Clos C.B. no serà responsable de:
- Retards atribuïbles al transportista.
- Ús inadequat dels productes.
- Conservació incorrecta després de l’entrega.
En qualsevol cas, la responsabilitat màxima quedarà limitada a l’import de la comanda.
11. Protecció de dades
Les dades personals es tractaran d’acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018.
El client pot exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, limitació i oposició mitjançant sol·licitud escrita al correu electrònic indicat.
12. Resolució de conflictes
En cas de controvèrsia, s’aplicarà la legislació espanyola.
El consumidor pot acudir a la plataforma europea de resolució de litigis en línia (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si el client té la condició de consumidor, la competència territorial correspondrà als jutjats del seu domicili.
13. Modificació de les condicions
Vives Clos C.B. es reserva el dret de modificar aquestes Condicions en qualsevol moment.
Les condicions aplicables seran les vigents en el moment de realitzar la comanda.